深學典型積蓄動能 篤行實干精進服務

花園商貿服務從業者掀起學習王健先進事跡熱潮

早在2024年8月，《花園新聞》就刊發過題為《干一行 愛一行 鉆一行  用心當好花園“勤務員” 記花園雷迪森大世界總經理王健》的人物通訊。前不久，《花園新聞》又刊發題為《以敬業為燈 以實干為槳——向敬業標兵王健學習優質服務》的評論員文章，深度剖析了他數十年深耕酒店服務、躬身一線實干、堅守初心奉獻的敬業精神，在花園商貿服務業全系統引發強烈反響。

花園商貿服務業涵蓋酒店文旅、商貿市場、糧油集市等多元業態，與民生服務、市場運營、品牌打造深度綁定，各企業、單位負責人第一時間帶頭深入學習、對標研討，迅速掀起“學先進、踐初心、擔使命、促發展”的熱潮，致力將敬業標兵王健身上的專業匠心、務實作風、奉獻擔當，轉化為推動花園商貿服務業提質升級、做強品牌的強大實干動力。

“王總獲得的殊榮不僅是他個人的，更是對花園雷迪森大世界全體員工的激勵與鞭策。”花園雷迪森大世界銷售經理盧一廣表示，要深入學習王健求知進取、精益求精的專業態度，這份持續精進、永不滿足、不斷學習的精神，是做好酒店營銷、拓展市場業務的核心動力。酒店日常接待工作量大、事務瑣碎繁雜，王健立足服務一線、堅守崗位職責，主動查漏補缺、錘煉業務本領、精進服務水準的敬業作風，深深感染了身邊每一位員工。

今年以來，花園雷迪森大世界正全員開展向“敬業標兵”王健對標學習的活動。盧一廣說：“今后，我與同事們將繼續深挖政企會務、商務宴會、旅游團客等需求，精準制定營銷方案，優化客戶對接、服務跟進、售后維護全流程，以專業能力拓展市場、提升營收，以實干實績踐行敬業精神，助力雷迪森大世界持續擦亮高端酒店服務品牌。”

步入旅游旺季，花園大廈入住客流穩步增長，各地旅游團隊陸續前來入住。作為花園村內的老牌星級酒店，花園大廈憑借出色的接待能力與貼心的服務態度，受到了省內外許多顧客的好評。作為酒店同行，花園大廈董事長揚霞虹表示，將重點學習王健帶頭上陣、以身作則的擔當精神，帶領管理層沖鋒在前，用實干凝聚團隊合力，做到“關鍵時刻沖得上、頂得住、打得贏”。

“每一批客人、每一桌宴席都是我們做好服務、做優口碑的重要機會，關注每一個細節，把控每一項流程，正如評論員文章里說的‘服務行業沒有驚天動地的大事，更多是日復一日的瑣碎堅守、細節打磨’，如果真正用心做到做好了，我相信花園大廈將持續走得更穩健。”揚霞虹如是說，她將繼續扎根一線、躬身服務，全力以赴助推花園大廈提質增效。

在花園糧油商貿公司總經理陳剛看來，王健沉一線、親一線、守一線的務實作風，同樣是做好菜市場、夜市、集市等民生商貿服務的根本遵循。陳剛表示，菜市場、夜市、集市是服務百姓的最前沿，沒有捷徑可走，唯有像王健一樣扎根一線、貼近群眾，才能真正摸清經營痛點、滿足消費需求，杜絕“坐辦公室指揮、浮于表面應付”的惰性思維。

陳剛已明確對標踐行的具體路徑。他將繼續帶領全體員工走進市場，堅持每日巡查菜市場食材品質、衛生狀況、價格公示，緊盯夏季夜市客流高峰的秩序維護、安全保障與商戶幫扶，細化農貿城夜市、吉祥湖夜市等各個板塊的攤位布局、環境衛生等全環節管理；主動傾聽商戶經營訴求與村民消費建議，在一線發現問題、在一線解決問題，以“把小事做細、把實事做實”的態度，優化市場便民服務舉措，完善夜市安保、集市保潔等配套保障，讓花園民生商貿陣地更有溫度、更具口碑，用一線實干筑牢花園糧油商貿的服務根基。

花園紅木家具城是全球最大紅木家具專業市場，也是浙江省五星級文明規范市場，以其優越的市場環境和卓越的服務能力持續領跑行業市場。“王健加入花園以來，始終以專業立身、以本領立業，這與紅木家具行業‘專業鑄品質、匠心樹品牌’的發展理念一脈相承，這也正是我們作為市場方最提倡的。”花園紅木開發公司董事長嚴旭深有感觸，王健“立足花園干事創業、堅守崗位擔當作為”的敬業精神也讓她更加明確了作為市場主體方的責任與使命。“當前，紅木產業正處在提質升級的階段，我們將全力籌備下半年的紅木和家居文化博覽會，全力服務好全國各地的客商，持續鞏固市場行業龍頭地位，讓‘花園紅木’這一名片更加閃亮，推動紅木經營業務實現更大突破。”

以先進典型為引領，花園紅木開發公司全員將汲取榜樣力量，緊扣市場高質量發展主線，圍繞市場環境升級、商戶賦能培育、客源市場拓展、運營人才建設等重點工作深耕細作，不斷優化運營服務體系，助力“五星”紅木專業市場更上一層樓。

5月底，“超盒算NB”入駐花園商業中心，在村里引起了不小的熱議。加盟花園以來，花園商業中心董事長蔡超群持續引入星巴克、必勝客等多個國內外知名品牌，其工作主線始終撲在招商攬客，升級業態等工作上。“作為花園村核心商業綜合體，花園商業中心承載著服務群眾、繁榮經濟、展示形象的重要使命，唯有像王總一樣堅守初心、甘于奉獻，才能立足平臺、履職盡責、不負集團重托。”蔡超群認為，花園商業中心正處于全面提檔升級的關鍵階段，更需要以身作則、帶領管理層沖鋒在前。

當前，村民消費需求日益提高，花園商業中心將貼合居民與游客消費需求調整商戶布局、豐富消費業態、完善便民設施；主動承擔社會責任，常態化開展惠民促銷、便民服務等活動，摒棄個人得失計較，以甘于奉獻的精神扛起運營責任，推動花園商業中心持續提質增效，打造集購物、餐飲、休閑于一體的綜合性消費空間，成為花園乃至東陽南鄉商貿服務業的核心窗口。

今年以來，花園旅游公司完成天香灣櫻花林提檔升級，游客賞花體驗顯著改善；同步打造“奇妙花園”片區，高空玻璃漂流、步步驚心、迷你穿梭、搖頭飛椅等游樂項目廣受游客青睞。依托景區軟硬件提質，花園旅游公司接連策劃“繁花奇遇記”“鹿島奇遇記”系列主題文旅活動，持續集聚景區人氣，賦能花海經濟提質增效。而游客體驗是做好旅游服務的核心，景區設施安全、景觀養護、導覽服務、衛生保潔等細微環節，直接決定游客感受，必須像王健一樣較真細節、極致打磨。

“王總沉一線抓細節的較真精神，對服務細節極致把控、嚴苛把關的態度，與花園旅游‘以細節贏游客、以體驗樹口碑’的服務理念不謀而合。”花園旅游公司總經理盧亞迪表示，針對即將到來的夏季戲水旺季，她們將把王健的細節較真精神落到實處，細致檢查水世界游樂設施安全、公共衛生保潔，不放過任何安全隱患與服務瑕疵。同時優化景區全流程服務，細化游客接待、應急保障等環節，從門票核驗、停車服務、餐飲配套等小事抓起，以“細節無小事、服務無死角”的理念，打磨每一個服務環節、提升每一處體驗感，以極致細節擦亮花園旅游品牌，吸引更多游客感受花園文旅魅力。

榜樣是旗幟，先進是力量。王健用實際行動詮釋了花園商貿服務人的敬業初心，用實干擔當書寫了崗位建功的動人篇章。當前，花園商貿服務業正處于發展關鍵期，全體商貿服務從業者正以王健為標桿，把學習先進的熱情轉化為履職盡責的實際行動，把對榜樣的敬佩轉化為實干奉獻的長期堅守，以專業強本領、以務實抓服務、以擔當促發展、以細節樹品牌，全力推動花園商貿服務業高質量發展，為花園新一輪跨越式發展注入強勁的商貿動力。